Försäljnings- och affärsvillkor

Kontakta kundtjänst

Flightcases International A/S
Vesterlundvej 32
2730 Herlev
Denmark

Telefon: +45 3321 4444
Cvr. Nr.: 13467900
Webbplatse: www.customcases.se

Öppettider: måndag–torsdag 08:00 till 16:00, fredag till 15:30

Försäljning och erbjudanden: sales@flightcases.dk
Administration: administration@flightcases.dk
Faktura: invoice@flightcases.dk

Försäljning till företag – B2B

Flightcases International A/S säljer produkter och speciallösningar direkt till företag och erbjuder upp till 30 dagars kredit (kräver kreditgodkännande). Vi är specialister på alla former av transportväskor, skuminredningar, förvaringsprodukter m.m. och erbjuder icke-förpliktigande rådgivning för val av lösning och produkt. Kontakta någon av våra säljare via telefon eller e-post om du har frågor eller önskar mer information. Företag kan betala med kreditkort eller mot faktura. Du kan också ringa +45 3321 4444 och beställa. (Observera att det krävs kreditgodkännande för betalning mot faktura.) Alla priser är inkl. moms och andra avgifter, ingen kortavgift, expeditionsavgift eller andra avgifter tillkommer. Det enda som tillkommer är en eventuell fraktkostnad. Priserna är dagspriser.

Vid köp med betalkort dras pengarna först när varorna skickas. Det kan aldrig dras ett högre belopp än vad du har godkänt. Vi krypterar alla dina kortupplysningar med det så kallade SSL-protokollet (Secure Socket Layer). Det betyder att obehöriga inte kan avläsa ditt kortnummer eller annan information under transaktionen med PBS. Du kan välja att handla som gäst eller skapa ett konto. Om du handlar som gäst får du vid köp alltid orderbekräftelse, följesedel och faktura bifogat som PDF till den e-postadress du har angett. Om du skapar ett konto kan du alltid se gamla order, fakturor m.m. När du skapar kontot får du användarnamn och lösenord skickat till dig.


Garanti, returpolicy och ångerrätt
Företagskunder har ingen returrätt om inget annat har avtalats skriftligen. I så fall har köparen rätt att få återbetalat ett belopp som motsvarar det pris köparen erlagt för varan när Flightcases International A/S har godkänt den returnerade varan. Fraktkostnader, försäkringar, avgifter m.m. återbetalas inte. Alla specialuppdrag och varor som tas fram speciellt, till exempel individuella Flightcases och skuminredningar, får inte returneras. För varor som inte är lagervaror och som måste tas hem speciellt tar vi inte varan i retur. För alla skumarbeten råder toleranser enligt DIN 7715 P2 eller enligt avtal. Kontakta gärna oss om du är tveksam om toleranserna och vill ha ett datablad.


Priser

I de angivna priserna förbehåller vi oss för ändringar av tullavgifter och skatter av olika slag samt plötsliga svängningar i valuta- och råvarupriserna. Om Flightcases International A/S önskar att åberopa sådana ändringar måste företaget omedelbart meddela kunden om detta.


Betalning, ränteberäkning

Köpsumman förfaller till betalning netto 30 dagar efter fakturadatum, om inget annat har avtalats skriftligen. Vid försenad betalning beräknas automatiskt ränta på 2,0 % per påbörjad månad från förfallodatum. När köpesumman betalas efter att kravet har lämnat till inkasso, ska kunden stå för alla inkassokostnader.


Övrigt ansvar

Förutom de tillfällen då skador och ansvar omfattas av obligatoriska bestämmelser i aktuella lagar om produktansvar, gäller följande bestämmelser rörande Flightcases International A/S ansvar för skador orsakade av den levererade varan eller tjänsten. Flightcases International A/S är inte ansvariga för driftsavbrott, tidsförluster, utebliven vinst eller andra indirekta förluster. Flightcases International A/S kan inte hållas ansvariga för produktens användning med olämpliga konstruktioner eller uppfyllande av myndigheternas krav på köparens slutprodukt. I den utsträckning Flightcases International A/S måste åta sig produktansvar gentemot tredje part, är köparen skyldig att hålla Flightcases International A/S skadeslösa för den del av ett eventuellt ersättningskrav som överskrider produktansvarsförsäkringen.


Force majeure

Om Flightcases International A/S uppfyllande av sina leveransförpliktelser förhindras eller försenas på grund av förhållanden som Flightcases International A/S inte rimligt sett kan råda över, inklusive brand, krig, strejk, lockout, valutarestriktioner, import- eller exportförbud och liknande, äger Flightcases International A/S rätt att upphäva sina åtaganden utan att bli ansvariga för förluster eller problem som uppstår hos köparen på grund av upphävandet.


Försäljning till offentliga institutioner

Flightcases International A/S säljer våra produkter och speciallösningar direkt till en lång rad offentliga institutioner med EAN-nummer och erbjuder upp till 30 dagars kredit. Vi har bland annat ramavtal med det danska försvaret för transportväskor och skum..

Vi är specialister på alla former av transportväskor, skuminredningar, förvaringsprodukter m.m. och erbjuder icke-förpliktigande rådgivning för val av lösning och produkt. Kontakta någon av våra säljare via telefon eller e-post om du har frågor eller önskar mer information..

Alla priser är inkl. moms och andra avgifter, ingen kortavgift, expeditionsavgift eller andra avgifter tillkommer. Det enda som tillkommer är en eventuell fraktkostnad. Priserna är dagspriser.

Du kan välja att handla som gäst eller skapa ett konto. Om du handlar som gäst får du vid köp alltid orderbekräftelse, följesedel och faktura bifogat som PDF till den e-postadress du har angett. Om du skapar ett konto kan du alltid se gamla order, fakturor m.m. När du skapar kontot får du användarnamn och lösenord skickat till dig..


Garanti, returpolicy och ångerrätt

Offentliga institutioner har ingen returrätt om inget annat har avtalats skriftligen. I så fall har köparen rätt att få återbetalat ett belopp som motsvarar det pris köparen erlagt för varan när Flightcases International A/S har godkänt den returnerade varan. Fraktkostnader, försäkringar, avgifter m.m. återbetalas inte.

Alla specialuppdrag och varor som tas fram speciellt, till exempel individuella Flightcases och skuminredningar, får inte returneras. För varor som inte är lagervaror och som måste tas hem speciellt tar vi inte varan i retur..


Priser

I de angivna priserna förbehåller vi oss för ändringar av tullavgifter och skatter av olika slag samt plötsliga svängningar i valuta- och råvarupriserna. Om Flightcases International A/S önskar att åberopa sådana ändringar måste företaget omedelbart meddela kunden om detta


Betalning, ränteberäkning

Köpsumman förfaller till betalning netto 30 dagar efter fakturadatum, om inget annat har avtalats skriftligen. Vid försenad betalning beräknas automatiskt ränta på 2,0 % per påbörjad månad från förfallodatum. När köpesumman betalas efter att kravet har lämnat till inkasso, ska kunden stå för alla inkassokostnader.


Övrigt ansvar

Förutom de tillfällen då skador och ansvar omfattas av obligatoriska bestämmelser i aktuella lagar om produktansvar, gäller följande bestämmelser rörande Flightcases International A/S ansvar för skador orsakade av den levererade varan eller tjänsten. Flightcases International A/S är inte ansvariga för driftsavbrott, tidsförluster, utebliven vinst eller andra indirekta förluster. Flightcases International A/S kan inte hållas ansvariga för produktens användning med olämpliga konstruktioner eller uppfyllande av myndigheternas krav på köparens slutprodukt. I den utsträckning Flightcases International A/S måste åta sig produktansvar gentemot tredje part, är köparen skyldig att hålla Flightcases International A/S skadeslösa för den del av ett eventuellt ersättningskrav som överskrider produktansvarsförsäkringen.


Force majeure

Om Flightcases International A/S uppfyllande av sina leveransförpliktelser förhindras eller försenas på grund av förhållanden som Flightcases International A/S inte rimligt sett kan råda över, inklusive brand, krig, strejk, lockout, valutarestriktioner, import- eller exportförbud och liknande, äger Flightcases International A/S rätt att upphäva sina åtaganden utan att bli ansvariga för förluster eller problem som uppstår hos köparen på grund av upphävandet


Försäljning till privatkunder

Flightcases International A/S säljer produkter och speciallösningar direkt till privatpersoner. Som privatperson kan du endast köpa via förskottsbetalning. Du kan betala med kreditkort (Dankort, Mastercard m.m.) och Mobilepay. Alla priser är inkl. moms och andra avgifter. Det finns inga kortavgifter, expeditionsavgifter eller annat. Det enda som tillkommer är en eventuell fraktkostnad. Priserna är dagspriser..

Kom ihåg att vi är e-märkta. E-märkningen har skapats av en rad olika instanser – från Forbrugerrådet Tænk till Dansk Erhverv och DI. När en webbutik är e-märkt får du som kund en rad fördelar.

Alla leveranser skickas med Postnord. När du är färdig får du ett prisöverslag för frakten.

Du kan välja att handla som gäst eller skapa ett konto. Om du handlar som gäst får du vid köp alltid orderbekräftelse, följesedel och faktura bifogat som PDF till den e-postadress du har angett. Om du skapar ett konto kan du alltid se gamla order, fakturor m.m. När du skapar kontot får du användarnamn och lösenord skickat till dig.

Garanti, retur politik og fortrydelse.

Privatkunder har alltid 14 dagars ångerrätt på alla standardvaror. Detta gäller dock inte beställningsvaror eller specialuppdrag. Ångerfristen upphör 14 dagar efter den dag du erhåller din vara, eller får den sista varan i fysisk besittning om det rör sig om ett avtal med flera varor som beställts i ordning och som levereras enskilt.

När ångerrätten utnyttjas måste du själv betala portot för att skicka varan i retur. Du måste inom 14 dagar från mottagandet informera oss om att du önskar ångra ditt köp. Informationen ska lämnas på administration@flightcases.dk. I meddelandet ska du tydligt uppmärksamma oss på att du önskar använda din ångerrätt. Du kan inte ångra dig genom att bara neka att ta emot varan utan att samtidigt meddela oss tydligt om detta.

Fraktkostnader, försäkringar, avgifter m.m. återbetalas inte. Vid specialbyggda Flightcases, individuella skuminredningar och dylikt råder ingen returrätt. För varor som inte är lagervaror och som måste tas hem speciellt tar vi inte varan i retur.

Vid returer kan varan skickas till:

Flightcases International A/S
Vesterlundvej 3
2730 Herlev
Denmark

Vid reklamation och returer ska du märka försändelsen med ”Reklamation” eller ”Ångerrätt” och bifoga din kontaktinformation. Om du skickat tillbaka en vara för reklamation eller enligt ångerrätten får du alltid ett e-postmeddelande när vi tagit emot den. I meddelandet får du information om den vidare processen i samband med hanteringen av ångerrätten/reklamationen.

Det är inget krav, men hanteringen underlättas om du skickar med ytterligare information med paketet – till exempel en kopia av orderbekräftelsen, registreringsnummer och kontonummer för det bankkonto dit pengarna ska återbetalas eller en kopia av eventuell tidigare korrespondens. Köplagens regler kan tillämpas för varuköp..

I enlighet med köplagen erbjuder vi 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du kan lämna klagomål på varan i upp till 2 år efter köpet. Inom de första 6 månaderna täcks du av en så kallad presumtionsregel, vilket betyder att fel och brister som uppstått inom den här perioden kan antas ha funnits vid köptillfället och att du därför har rätt att byta den. Efter de första 6 månaderna övergår ansvaret för att påvisa att felet fanns vid köptillfället till dig som köpare. En förutsättning för bytet är att felet inte beror på felaktig användning av produkten. Om du vill reklamera ett fel ska detta göras ”inom rimlig tid” från att felet upptäcks. Om du reklamerar inom två månader från att du upptäckt felet, kommer det alltid att betraktas som inom rimlig tid. Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i ett tillräckligt skyddande emballage. Kom ihåg att få ett kvitto på portot så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Policy och ansvar vid specialuppdrag för alla kunder

För alla uppdrag som Flightcases International A/S tillverkar, inklusive specialbyggda Flightcases, alla skumprodukter och individuella skuminredningar, gäller följande;

Flightcases International A/S utarbetar i största möjliga omfattning ritningsmaterial för godkännande för alla uppdrag. Detta gäller dock inte uppdrag som tillverkas manuellt samt uppdrag där det inte är möjligt att ta fram en ritning. Som huvudregel är detta enskilda uppdrag där endast ett exemplar tillverkas..

Flightcases International A/S försöker ta fram lättförståeliga och klargörande ritningar så att du som kund vet vad du får – och lätt kan godkänna dina uppdrag. När du som kund godkänner en ritning är det ditt ansvar att ritningen är korrekt när det gäller utrustningens omfattning och placering. Om du själv skickar ritningsmaterial till oss är du ansvarig för att måtten är korrekta. Vi rekommenderar att utrustningen skickas till oss för mätning, eftersom det av erfarenhet ger bästa resultat. Om vi mäter material är vi ansvariga för att mått och dimensioner är korrekta. För eventuella justeringar av ritningar som du är ansvarig för som kund, lägger vi till de faktiska omkostnaderna för ändringarna. Det är viktigt att ni ser till att ritningarna stämmer överens med era önskemål, eftersom beställningar av specialbyggda Flightcases och specialskum är bindande för er.


Reklamation

Köparen är förpliktigad att kontrollera och undersöka varan direkt efter att varan tas emot. Reklamation av icke-synliga skador ska ske senast 8 dagar efter att bristen tidigast har kunnat konstateras. Reklamation av en delleverans berättigar inte till annullering av resten av beställningen. En reklamation ska skickas skriftligt (senast 8 dagar efter mottagandet/konstaterandet) och innehålla en tillräcklig beskrivning av felet eller bristen. Flightcases International A/S ska godkänna reklamationen innan varorna returneras. Om det är fel på leveransen kan Flightcases International A/S välja att antingen åtgärda felet, byta ut den felaktiga leveransen mot leverans av en motsvarande vara eller kreditera köpet av den felaktiga leveransen. Flightcases International A/S är under inga omständigheter ansvariga för följdskador som uppstår på grund av levererade varor, inklusive täckning av omkostnader vid försenade leveranser, utbyte, tidsförluster eller andra olägenheter.


Leveranstid, försening

Flightcases International A/S bifogar en orderbekräftelse med alla beställningar, som innehåller antal, pris och leveransdatum. Leveransdatum är det datum då beställningen skickas från vår fabrik. Om en försening beror på omständigheter som kan betraktas som force majeure, kan leveranstiden förlängas så länge som hindret kvarstår. Flightcases International A/S äger rätt att skjuta upp (eller annullera) en beställning om kunden inte har betalat tidigare leveranser.


Mängder och mått för skummet

Vid alla produktionsorder på skummaterial förbehåller sig Flightcases International A/S rätt att över-/underleverera (+/- 5 %). Flightcases International A/S förbehåller sig rätten till rimliga produkttoleranser. För alla skumarbeten råder toleranser enligt DIN 7715 P3 eller enligt avtal. Kontakta gärna oss om du är tveksam om toleranserna och vill ha ett datablad.


Priser

I de angivna priserna förbehåller vi oss för ändringar av tullavgifter och skatter av olika slag samt plötsliga svängningar i valuta- och råvarupriserna. Om Flightcases International A/S önskar att åberopa sådana ändringar måste företaget omedelbart meddela kunden om detta.


Betalning, ränteberäkning

Köpsumman förfaller till betalning netto 30 dagar efter fakturadatum, om inget annat har avtalats skriftligen. Vid försenad betalning beräknas automatiskt ränta på 2,0 % per påbörjad månad från förfallodatum. När köpesumman betalas efter att kravet har lämnat till inkasso, ska kunden stå för alla inkassokostnader.


Övrigt ansvar

Förutom de tillfällen då skador och ansvar omfattas av obligatoriska bestämmelser i aktuella lagar om produktansvar, gäller följande bestämmelser rörande Flightcases International A/S ansvar för skador orsakade av den levererade varan eller tjänsten. Flightcases International A/S är inte ansvariga för driftsavbrott, tidsförluster, utebliven vinst eller andra indirekta förluster. Flightcases International A/S kan inte hållas ansvariga för produktens användning med olämpliga konstruktioner eller uppfyllande av myndigheternas krav på köparens slutprodukt. I den utsträckning Flightcases International A/S måste åta sig produktansvar gentemot tredje part, är köparen skyldig att hålla Flightcases International A/S skadeslösa för den del av ett eventuellt ersättningskrav som överskrider produktansvarsförsäkringen.


Force majeure

Om Flightcases International A/S uppfyllande av sina leveransförpliktelser förhindras eller försenas på grund av förhållanden som Flightcases International A/S inte rimligt sett kan råda över, inklusive brand, krig, strejk, lockout, valutarestriktioner, import- eller exportförbud och liknande, äger Flightcases International A/S rätt att upphäva sina åtaganden utan att bli ansvariga för förluster eller problem som uppstår hos köparen på grund av upphävandet.


Policy för personlig information

För att du ska kunna handla på Flightcases.dk måste du registrera dig med följande information:

  • Namn
  • Adress
  • Telefonnummer
  • E-postadress
  • Alternativ leveransadress (om så önskas)
  • Vi utför endast registrering av ovanstående information för att kunna göra affärer med dig.

Personupplysningar registreras och sparas av Flightcases International A/S i 5 år, varefter de raderas. Vi samlar endast in din personliga information med föregående samtycke, så att du har full insyn i vilket sammanhang den utnyttjas. Dataansvarig är Keld Wedell Seerup. Vi lagrar inte kundinformationen krypterad. Vi överför inte kundinformationen krypterad.

Vi vidarebefordrar ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och din e-postadress till fraktföretaget (Postnord). Vi registrerar ingen känslig personlig information. All kundinformation matas in och skickas i icke-krypterad form till livetsomsenior.dk. Om din information finns registrerad hos Flightcases International A/S har du alltid rätt att ha invändningar mot registreringen, och du har rätt att få veta vilken information som finns registrerad om dig. Dessa rättigheter har du i enlighet med persondatalagen, och frågor i samband med detta kan skickas till administration@flightcases.dk.